下列哪种情况属于非程序性决策（）。

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、质量问题(quality problem)、法律保护、完整性(integrity)、服务员(waiter)、公开性(openness)、及时性原则(principle of time)、企业流动资金(enterprise current funds)、准确性原则(accuracy principle)、心不在焉(absence of mind)

[单选题]下列哪种情况属于非程序性决策（）。

A. 餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费
B. 一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C. 随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制
D. 企业流动资金^{(enterprise current funds)}发生短缺，选择筹资渠道

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学习资料：

[单选题]进行有效沟通应遵循的原则是（）

A. 及时性原则^{(principle of time)}
B. 准确性原则^{(accuracy principle)}
C. 完整性原则
D. 公开性

[单选题]书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。

A. 有形展示
B. 内涵丰富
C. 传递迅速
D. 反馈及时

[单选题]眼睛是面部最富于表现力的器官，在交际过程中过多的（）会让对方觉得你心不在焉^{(absence of mind)}。

A. 注视
B. 侧视
C. 扫视
D. 闭眼

[单选题]考录制和（）一起，共同构成了现代文官制度的两大基石。

A. 聘用制
B. 职位分类制
C. 功绩制
D. 政治中立

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