2022汽车服务工程题库终极模考试题294

1. [单选题]发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天

A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

2. [单选题]钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是（）

A. 确定开工和完工时间
B. 因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C. 完工时间与交车时间就是同一时间
D. 不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E. 将客户导引向客休区

3. [单选题]根据海马汽车产品质量保证书^{(guarantee of quality)}的规定，海马汽车为HMC6440提供的保修政策是（）

A. 2年或4万公里
B. 2年或6万公里
C. 5年或10万公里
D. 整车2年或6万公里，发动机和变速器5年或10万公里

4. [单选题]一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。

A. A、主人、年长者、身份高者、女士
B. B、客人、年长者、身份高者、女士
C. C、主人、年长者、身份高者、男士
D. D、主人、年轻者、身份低者、男士

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