【名词&注释】
以人为本(human-oriented)、国际标准、表现形式(manifestation)、说明书(specification)、服务质量管理(service quality management)、重大事故(major accident)、警报器(siren)、产品和服务(product and service)、参观者(visitor)、企业知名度(popularity of enterprise)
[单选题]对参观者(visitor)的观展行为进行动态评估的指标不包括()。
A. 平均参观展位时间
B. 人流密度指数
C. 参观者(visitor)人数
D. 平均参观展览时间
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学习资料:
[多选题]可供出售的会展产品和服务(product and service)的表现形式包括()。
A. A.入场券销售
B. B.商业赞助
C. C.招展说明书
D. D.展位销售
[单选题]会展企业的宣传和促销工作,本质上是()。
A. A.提高产品知名度
B. B.提高企业知名度(popularity of enterprise)
C. C.让专业观众满意
D. D.解决供应商与需求者在产品和服务(product and service)方面的信息不对称
[单选题]会展项目财务管理的对象是()。
A. A.现金
B. B.现金流转
C. C.现金及其流转
D. D.非现金流
[单选题]在会展现场搭建过程中如遇重大事故或火灾,应迅速启动()
A. A、会场警报器(siren)
B. B、灭火喷淋装置
C. C、疏散人员措施
D. D、应急防范预案
[多选题]专专业观众参展的比例,是参展商衡量会展服务质量的首要参数。在展会中可通过()等途径提高会展服务质量。
A. 运用国际标准衡量规范会展的质量
B. 制作会展服务手册宣传
C. 建立服务质量管理考核系统
D. 观众的质量要严密把关,坚持以人为本
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