2022物业经营管理题库四、物业赁租管理题库模拟考试题296

1. [多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划^{(marketing planning)}提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A. CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B. CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C. CRM能够提高企业销售收入
D. CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E. CRM能够满足投资分析工作的需要

2. [单选题]出租私有房屋属于一种（）行为。

A. 物业管理
B. 物业投资
C. 物业资产经营
D. 物业收益

3. [单选题]若承租人拖欠租金，出租人有权收取的是（）。

A. 滞纳金^{(belated payment)}
B. 保证金
C. 税费
D. 损失费

4. [单选题]租赁合同到期，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前（）个月提出，经出租人同意，重新签订租赁合同。

A. 3
B. 5
C. 1
D. 4

5. [单选题]如果使用净租金的形式，为确定租金的内容，在租约中不需要明确的费用是（）。

A. 业主需要支付的费用项
B. 代收代缴费用
C. 投资利息
D. 公用面积维护费用

6. [单选题]下列不属于房屋租赁合同的基本条款的是（）。

A. 当事人姓名或者名称及住所
B. 租赁用途
C. 租赁利润率
D. 房屋的修缮责任

7. [多选题]按房屋租赁期限长短，房屋租赁分为（）。

A. 中长期租赁
B. 长期租赁
C. 短期租赁
D. 中短期^{(medium and short term)}租赁
E. 定期租赁

8. [多选题]根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有（）。

A. 审查管理模式
B. 市场营销模式
C. 包租转租模式
D. 出租代理模式
E. 委托管理模式

9. [多选题]物业管理师对未来租户需求的了解程度，可通过（）等形式获取。

A. 登记报告
B. 与租户非正式接触
C. 调整租金
D. 与租户正式接触
E. 问卷调查

10. [多选题]在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。

A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 缴纳租金的管理
D. 数据统计与分析
E. 产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务

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