【名词&注释】
劳动合同法(labor contract law)、国际品牌、法定退休年龄、财务费用(financial cost)、保险期限、主营业务收入(the income from main business)、意外保险(accident insurance)、营业费用(operating expense)、非商业性(non-commercial)、形象宣传片(image promo)
[单选题]下列( )不属于经营风险负面性评价的内容。
A. 负面性特征的评价
B. 负面性范围的评价
C. 负面性程度的评价
D. 负面性后果的评价
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学习资料:
[多选题]对于劳动者提出要求,应当订立无固定期限劳动合同的情形有( )。
A. 员工在该饭店连续工作满十年的
B. 员工表现优秀,连续两次提薪或升职的
C. 员工因工受伤,且单位同意继续留用的
D. 连续订立二次固定期限劳动合同,且员工没有劳动合同法规定的饭店可以解除劳动合同的情形
E. 饭店初次实行劳动合同制度或者国有饭店改制重新订立劳动合同时,员工在该饭店连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的
[多选题]下列各项属于旅行社集团特点的有( )。
A. 集团内部的多法人性
B. 组织结构的多层次性
C. 连接纽带的多样性
D. 经营策略的灵活性
E. 经营业务的广泛性
[单选题]航空人身意外保险(accident insurance)对下列( )情形下发生的意外不予赔偿。
A. 进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门
B. 踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门
C. 中途停留,但被保险人一直跟机行动
D. 中途绕道,但被保险人一直跟机行动
[多选题]旅行社财务部门对其销售人员填制的报价单进行审核,其审核内容有( )。
A. 报价的淡季、旺季价格是否正确
B. 报价单上的各项价格是否准确、全面
C. 报价在时间上、空间上是否一致
D. 填写项目是否齐全
E. 有无人员签字确认
[单选题]品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在,用恰当的方式持续地与消费者交流,促进消费者的理解、认可、信任和体验,产生再次购买的愿望,不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌( )。
A. 识别
B. 互动
C. 传播
D. 联想
[单选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用(operating expense)2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片(image promo)。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。
另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
根据以上资料,回答下列问题:
A饭店2010年上半年推出的促销活动属于( )策略。
A. 优惠型促销
B. 娱乐型促销
C. 人员推广
D. 贸易推广
E. 销售力推广
[单选题]下列公式正确的是( )。
A. 旅游结汇率=旅游外汇总收入/旅游外汇总支出
B. 旅游结汇率=旅游外汇总支出/旅游外汇总收入
C. 旅游结汇率=旅游外汇总收入-旅游外汇总支出/旅游外汇总收入
D. 旅游结汇率=旅游外汇总收入-旅游外汇总支出/旅游外汇总支出
[单选题]下述旅游服务内容中,属于非商业性(non-commercial)服务的是( )服务。
A. 准备性
B. 组织旅游线路
C. 办理旅游签证
D. 旅游问讯
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