在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的

【名词&注释】

量油尺(oil dipstick)

[判断题]在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"

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学习资料：

[单选题]量油尺测量卧式油罐油高，读数时应（）。

A. A、先读大数后读小数
B. B、大数、小数一起读
C. C、读大数、小数没有固定顺序
D. D、先读小数后读大数

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