扬州宽带网vod点播时出现只有声音没有图像的问题，可能是下列哪

【名词&注释】

输出功率(output power)、分离器、宽带网(broadband network)、先后顺序、来电显示(caller id detection)、不正常

[多选题]扬州宽带网vod点播时出现只有声音没有图像的问题，可能是下列哪些原因造成的？（）

A. A、ADSLmodem
B. B、显卡驱动
C. C、声卡驱动
D. D、病毒

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[多选题]宽带通业务为用户提供了下列哪几种速率的端口提供选择（）。

A. A、10M
B. B、100M
C. C、2M
D. D、1000M

[多选题]ADSL用户来电显示^{(caller id detection)}不正常的可能原因有（）.

A. 用户分离器损坏
B. 用户电话前未接分离器
C. ADSLMODEM损坏
D. 用户话机损坏

[单选题]典型3×1配置时，配置40W功放的情况下，输出功率为（）。

A. 10W
B. 20W
C. 30W
D. 40W

[单选题]以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

A. 事前准备－确认需求－阐述观点
B. 处理异议－跟踪反馈－达成协议
C. 确认需求－共同实施－阐述观点
D. 共同实施－达成协议－处理异议

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