人工服务规范中涉及服务人员有（）

【名词&注释】

负责人(person in charge)、服务人员(service man)、营业厅(business hall)、个性化的、不允许(not allow)

[多选题]人工服务规范中涉及服务人员有（）

A. 引导员
B. 大堂经理
C. 出单员
D. 营业厅门店负责人

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学习资料：

[多选题]以下关于非车险录入特别约定，说法正确的是（）

A. 特别约定的内容务必使用标准措辞，以免因语义模糊造成理赔纠纷。
B. 附加条款应录入在保险责任处，不应录在特别约定。针对主险条款和附加险条款的免赔额/率应录在保险责任信息处。
C. 针对具体标的或特殊风险的个性化的免赔额/率也必须录在保险责任信息处。
D. 不允许^{(not allow)}通过特别约定扩展承保责任。

[单选题]以下哪种收款方式需要审核后才能完成缴费（）

A. 汇票
B. 支票
C. 现金
D. 转账

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