卷烟服务营销服务设计题库2022历年考试试题下载(8AB)

1. [单选题]服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。

A. A、在服务上投入的总体水平
B. B、服务项目总体设计
C. C、对各类客户投入的时间
D. D、对客户投入的总体水平

2. [多选题]下列哪些是属于网上订货系统提供的信息查询服务内容中的时间趋势分析（）。势

A. A、单个品牌的历史销售趋势
B. B、了解品牌在各种类型^{(various type)}店铺中的平均每次订货量
C. C、单个品牌的再购率走势
D. D、各类店铺的历史销售走

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