前台“要货汇总查询”报表，可以按（）及日期查询门店的要货情况.

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、可控性(controllability)、内部管理(internal management)、进销存、商品名称(trade name)、填补空白(fill the gaps)、外包装(outer packing)、不符合(inconformity)、实际情况(actual situation)、收银员(checkout employee)

[单选题]前台“要货汇总查询”报表，可以按（）及日期查询门店的要货情况.

A. A、要货单号
B. B、商品编码
C. C、商品条码
D. D、商品名称

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[单选题]突发事件一般具有（）等特点。

A. A、突然、难以或无法预测、危害大
B. B、突然、可控性、危害大
C. C、突然、持续、危害大
D. D、突然、意外、可预知

[单选题]规范、认真的理货管理工作，可以刺激消费者的冲动性（）。

A. A、购买
B. B、退货
C. C、促销
D. D、换货

[单选题]关于便利店内部管理的规范方面，下列说法正确的是（）。

A. A、员工可以在仓库和店堂里吃零食；
B. B、如当值收银员^{(checkout employee)}自己购物时，可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名；
C. C、为免嫌疑，所有的员工在油站购买商品后必须当天带走，不能留在油站；
D. D、所有油站员工购买本店商品时，不需要保留销售收据。

[多选题]良好的便利店形象一是要提升便利店外的装修、店内装饰等店铺硬件设施，另一重点取决于便利店的（）。

A. A、商品损耗
B. B、商品配置
C. C、商品陈列
D. D、商品构成

[多选题]在制做二图一表时，要根据（）等制作商品摆位图，制作过程中结合实际情况^{(actual situation)}局部调整单品。

A. A、商品清单
B. B、货架可用排面
C. C、商品到货
D. D、商品评分表

[多选题]影响顾客满意的因素有（）。

A. A、情感因素
B. B、环境因素
C. C、沟通因素
D. D、服务因素

[多选题]导致商品连锁库存出现负数的原因有（）。

A. A、销售串码
B. B、未做验收
C. C、商品调拨
D. D、零库存销售

[单选题]以下哪个选项不符合^{(inconformity)}商品陈列要求（）。

A. A、定期检查商品的外包装^{(outer packing)}和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B. B、商品外包装^{(outer packing)}顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放。
C. C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。
D. D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购。

[单选题]该项指标主要是针对当月非油品销售额同上年同期销售额的同比变化和上月销售额环比变化进行直观的比较，从而反映当期销售额的同环比变化趋势。这属于（）.

A. 分品类销售进度完成情况
B. 进销存分析报表
C. 商品库存结构分析
D. 月度销售额同环比数据对比

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