根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、惰性气体(inert gas)、发起者、物超所值(good value for money)

[判断题]根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值^{(good value for money)}，非常满意，很可能成为忠诚客户。

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学习资料：

[单选题]当橇装式加油装置油罐内的气体温度由于火灾作用而升高时，内部燃烧抑制装置能释放出（），使油罐内的可燃气体浓度降低到安全范围内。

A. A、活性气体
B. B、惰性气体
C. C、氮气气体
D. D、二氧化碳气体

[单选题]（）是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法。

A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 宣传

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