甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务

【名词&注释】

服务水平(service level)、劳动市场(labor market)、图形界面(graphic interface)、过渡时期(transition period)、视频会议(video conference)、航空业(aviation industry)、制造商(manufacturer)、根本性(fundamental)、机票价格(ticket price)、廉价航空公司

[单选题]甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务水平，从而形成良好的企业文化。进行资源审计时，这种资源属于()

A. 实物资源
B. 无形资源和其他资源
C. 人力资源和劳动市场
D. 技术资源

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学习资料：

[多选题]按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有()

A. 进入航空业需要大量的资本投入
B. 航空产业的行业增长率开始处于下降趋势
C. 由于廉价航空公司兴起，使得机票价格^{(ticket price)}大幅降低
D. 由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低

[单选题]KL公司是一家计算机制造商^{(manufacturer)}，Windows操作系统的出现打破了该公司对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此，公司重新协调战略、组织结构、走出单一产品的经营模式，销售范围更广的产品，令公司能够摆脱倒闭厄运，公司的这种变革属于()

A. A、提前性变革
B. B、反应性变革
C. C、滞后性变革
D. D、危机性变革

[多选题]当市场发生转折时，相应的过渡时期对企业非常关键，因此企业需要密切关注的情况包括()

A. 新产品宣传发布时，客户的兴趣减少
B. 市场上出现替代产品
C. 市场基本饱和，客户数量逐渐下降
D. 市场上的客户对产品非常熟悉，丧失了对品牌的兴趣

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