职业中介机构的禁止行为包括（ ）。

【名词&注释】

中介机构(intermediary organization)、开发方式(development mode)、多种多样(infinite branch variety)、提高生产率(put up productivity)、参差不齐(irregularity)、人力资源宏观管理(macro-management of human resource)、生产部门(production department)、优秀员工(excellent employees)、近几年来(recent years)、人与人之间的关系(interpersonal relations)

[多选题]职业中介机构的禁止行为包括（ ）。

A. 提供虚假就业信息
B. 为有合法证照的用人单位提供职业中介服务
C. 伪造、涂改、转让职业中介许可证
D. 扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金
E. 其他违反法律、法规规定的行为

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学习资料：

[单选题]（ ）是指个体对态度的体验与控制，通常伴随有躯体反应。

A. 性格
B. 动机
C. 情绪
D. 气质

[单选题]小赵是一家外贸公司的员工，平时工作较为认真，他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价，但是考核的结果是"良好"，也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满，认为自己的投入与回报不一致，从那以后他一直闷闷不乐，并且影响到了正常的工作。过一段时间后，他准备辞职：

在年度考核结果出来以后，小赵闷闷不乐，影响他工作满意度的因素是（ ）。

A. 工作挑战性
B. 公平的待遇
C. 良好的工作环境
D. 工作的伙伴和上级

[单选题]通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系^{(interpersonal relations)}、人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标，这是指（ ）。

A. 人力资源宏观管理
B. 人力资源微观管理
C. 人力资源的企业管理
D. 人力资源全员管理

[单选题]下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是( )。

A. 职业的明确度
B. 福利因素
C. 所掌握技术的应用范围
D. 员工的个性特点

[多选题]某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来^{(recent years)}，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门^{(production department)}员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门^{(production department)}实行收益分享计划。 根据以上资料，回答下列问题：

作为一种团队奖励计划，在生产部门^{(production department)}实行收益分享计划的好处是( )。

A. 使生产部门^{(production department)}员工的团队凝聚力增强
B. 降低员工的福利成本
C. 降低生产部门^{(production department)}对优秀员工^{(excellent employees)}的需求
D. 促进生产部门^{(production department)}提高生产率

[单选题]某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。 由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货扣仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育的程度参差不齐。 该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训班来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。 根据以上资料，回答下列问题：

从培训对象来看，该公司的培训属于( )培训。

A. 监督管理层
B. 决策管理层
C. 专业技术人员与操作人员层
D. 临时服务人员

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