在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、市场导向(market orientation)、贯彻落实、集中度(concentration ratio)、服务项目(service items)、游击战(guerrilla warfare)、成长型市场、进攻性(offensive)、必须坚持(must stick to)

[单选题]在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。

A. A、完全综合
B. B、适度综合
C. C、完全忽视
D. D、分别考虑

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学习资料：

[单选题]采用“游击战”式的外延扩张来实现销售增量的市场是（）。

A. A、成熟型市场
B. B、成长型市场
C. C、进攻性^(offensive)市场
D. D、机会型市场

[单选题]制定区域市场品类规划必须坚持^{(must stick to)}（），围绕“卷烟上水平”的战略任务，贯彻落实国家品牌发展战略和各项品牌发展要求。

A. A．市场导向
B. B．政策导向
C. C．品牌导向
D. D．管理导向

[多选题]营销组织的演变包括（）。

A. 单纯的营销部门
B. 独立的市场营销部门
C. 现代市场营销部门
D. 现代市场营销企业

[单选题]如何分析投诉集中度（）。

A. A、投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
B. B、投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
C. C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
D. D、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来

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