统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

【名词&注释】

充分就业(full employment)、中介机构(intermediary organization)、就业问题(employment problem)、发展经济、劳动就业(employment)、言谈举止、资金周转(capital turnover)、过于自信(over-confidence)、用人不当、就业指导服务中心

[多选题]统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

A. 投诉的顾客是不满意的
B. 没有投诉的顾客都是满意的
C. 没有投诉的顾客中也有不满意的
D. 投诉与不投诉程度与维权意识有关

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学习资料：

[单选题]毕业时暂不就业打算考研，户口和档案可以怎样处理？（）

A. 档案没什么用出，可以不管
B. 委托民营中介机构管理
C. 暂托管在江苏省高校招生就业指导服务中心，由中心提供政审、调档等相关服务
D. 先找个单位挂靠，以后再解约

[单选题]在未来15年，中国的就业问题将受到三支劳动就业大军的冲击，下列不包含在内的是（）。

A. 人口劳动力周期性增长形成的劳动大军
B. 私有制单位剥离出来的富余劳动大军
C. 公有制单位剥离出来的富余劳动大军
D. 剩余型劳动大军

[单选题]你认为在面试时下列言谈举止中不合适的是（）。

A. 握手要有感染力
B. 保持眼神交流
C. 表现过于自信^{(over-confidence)}
D. 学会微笑

[单选题]到2020年，我国主要劳动年龄人口受过高等教育的比例计划达到（）.

A. 15%
B. 30%
C. 25%
D. 20%

[单选题]保障充分就业的根本手段（）

A. 就业政策
B. 努力发展经济
C. 就业积极性
D. 就业能力水平

[单选题]评估的方法一般是先确定固有风险，再用评估技术确定企业的（）

A. 外部风险
B. 剩余风险
C. 战略风险
D. 内部风险

[单选题]创业技术风险是指由于（）的不确定性的原因而导致创业失败的可能性。

A. 技术
B. 市场
C. 经济
D. 政策

[多选题]中小企业在管理方面常出现的问题有（）

A. 人员素质不高工作情绪化
B. 合伙人之间不和谐
C. 权力过于分散
D. 用人不当
E. 资金周转^{(capital turnover)}呆滞

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