保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后，对确

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、旅游服务质量(tourism service quality)、服务质量管理(service quality management)、协作单位(cooperative unit)、执行计划(implementation plan)、保险金给付、服务性行业(service industries)、存在的质量问题(existed quality problems)、给付保险金(to pay the insurance)、心中有数(all about balance sheets)

[单选题]保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金^{(to pay the insurance)}数额的协议后( )日内，履行给付保险金^{(to pay the insurance)}义务。

A. 3
B. 5
C. 10
D. 15

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[单选题]运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。( )

A. 3；7
B. 3；8
C. 4；7
D. 4；8

[单选题]旅行社产品定价的价格上限是( )。

A. 旅行社产品的直接成本
B. 旅行社产品的间接成本
C. 目标市场的购买力
D. 旅行社的运营费用

[单选题]旅行社加强旅游服务质量管理的重点是( )。

A. 旅游者的文明素质与导游服务质量
B. 导游服务质量与协作单位服务质量
C. 导游服务质量与旅行社后勤服务质量
D. 旅行社后勤服务质量与协作单位服务质量

[单选题]旅游产业是一个以提供( )为主的服务性行业^{(service industries)}

A. 劳动产品
B. 购物
C. 娱乐
D. 消费

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