外国人护照复印件必需留存哪些信息（）。

【名词&注释】

基本信息(basic information)、银行卡(bank card)、电气设备(electrical equipment)、服务员(waiter)、外国人(foreigner)、复印件(xerocopy)、服务中心(service center)、工作中、现代酒店业(the modern hotel industry)、注意安全(pay attention to the safety)

[多选题]外国人护照复印件必需留存哪些信息（）。

A. 护照封面
B. 基本信息页
C. 有效签证
D. 入境验讫章

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学习资料：

[多选题]日常工作中应注意安全^{(pay attention to the safety)}用电，不可（）。

A. 用湿手接触带电设备、扳开关、插拔电源
B. 在切断电源的情况下移动电气设备
C. 用湿抹布擦拭带电设备

[多选题]常见的银行卡单据托收案例包括（）。

A. 客人离店时错将预授权完成拉成预授权
B. 服务中心^{(service center)}接待员金额拉错
C. 客人逃帐

[单选题]前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。

A. 激情和热情
B. 心境和热情
C. 态度和心理
D. 激情和心境

[单选题]“客人永远是对的”是现代酒店业^{(the modern hotel industry)}普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。

A. 前题
B. 原则
C. 任务
D. 态度

[多选题]为何你的微笑如此重要（）

A. 它显示了我们的兴趣
B. 它显示了我们的关心和照顾
C. 它传达了我们的热情

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