【名词&注释】
执行力(executive ability)、全面质量管理(total quality management)、项目选择(project selection)、使命感(sense of mission)、电视频道(tv channel)、动力源(power source)、自助餐(buffet)、工作单(work ticket)、第一步(first step)、照明灯(lighting lamp)
[单选题]下列不属于前厅经理/副理在6:55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项()?
A. 打开所有照明灯(lighting lamp)及电视
B. 设置电视频道和音量
C. 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕
D. 自助餐(buffet)炉的盖子全部打开,方便客人取用
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学习资料:
[多选题]全面质量管理第一步(first step)项目选择的原则是?()
A. A、项目不能过大
B. B、必须是包含可变量
C. C、有合适的项目团队
D. D、项目一定要足够大
[多选题]执行力动力源不足的原因有()。
A. A、我们的组织系统出了问题
B. B、我们的使命感和价值观出了问题
C. C、我们的信息通道出了问题
D. D、我们的育人用人出了问题
[多选题]在酒店的日常维修管理中,哪些情况是可以没有工作单(work ticket)的?()
A. A、停电
B. B、电梯关人
C. C、夜班工作
D. D、客人要求立即维修
[单选题]根据厨房地面清洁的操作要求,下列不需使用的工具是哪项()?
A. 扫帚
B. 尼龙地刷
C. 百洁布
D. 拖把
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