内部营销的目标群体有（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、目标群体(target group)、文化传统(cultural tradition)、高层管理者(top manager)、基础上(basis)

[多选题]内部营销的目标群体有（）。

A. 潜在员工
B. 高层管理者^{(top manager)}
C. 中层管理人员和主管
D. 联系员工
E. 支持员工

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学习资料：

[多选题]品牌文化的内层要素主要包括（）

A. 利益认知
B. 情感属性
C. 文化传统
D. 品牌标志
E. 个性形象

[单选题]订单提报所打订金可以为以下形式（）

A. 现汇
B. 承兑
C. 账上余额冲抵
D. 以上都可以

[单选题]（）是指在面对面的基础上^(basis)进行的人际接触。

A. 公共宣传
B. 人员销售
C. 广告
D. 口碑传播

[多选题]服务质量的属性包括（）。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性
E. 移情性

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