2022客户价值管理题库模拟试题287

1. [单选题]（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

2. [单选题]对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

3. [多选题]下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、根据客户的价值调配资源
C. C、针对性满足客户期望，提升整体满意度^{(total satisfactory grade)}

4. [多选题]贡献度的三大方面指标是（）。

A. A、销售金额
B. B、销量
C. C、服务成本
D. D、利润

5. [单选题]下面对产褥感染描述恰当的是（）

A. 产褥感染患者体温一定超过37℃
B. 产褥感染的患者不一定伴有发热
C. 产褥感染的患者一定伴有发热
D. 产褥感染患者体温一定超过37.3℃
E. 产褥感染患者体温一定超过38℃

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