【名词&注释】
系统故障(system fault)、初级阶段(primary stage)、公安机关(public security organs)、高级阶段(advanced stage)、简明扼要(brief and to the point)、调制解调器(modem)、公安局(public security bureau)、连锁店(chain store)、总公司(home office)、如果说(if we say that)
[单选题]公安机关对于所发的协查通知有()种要求反馈的类型。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
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[单选题]复印A4纸按()元/张计费。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
[单选题]新开业连锁店(chain store)的信息上报应在开业前()天完成。
A. 10天
B. 20天
C. 30天
[多选题]通过市话线与公安局(public security bureau)连网的,有时系统会提示“没有拨号音”,此故障发生的原因有可能是()、()或()。
A. 电话欠费
B. 线路故障
C. 调制解调器故障
D. 系统故障
[单选题]如果说(if we say that)记忆是人的认识的初级阶段,那么()就是人的认识过程的高级阶段。
A. 注意
B. 意志
C. 情感自控
D. 思维
[单选题]饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。
A. 取消预订
B. 延期预订
C. 预订纠纷
D. 后补预订
[单选题]下列关于前厅经理职责的描述,错误的是()
A. 协调酒店店长处理好员工关系的工作
B. 解答员工提出的问题
C. 协调总公司(home office)与酒店店长的关系
D. 处理好下属之间的关系
[单选题]遇到急性型客人,为他们服务时说话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后很快完成,否则()
A. 容易使他们急躁冒火,引起抱怨,影响服务效果
B. 容易使他们对酒店产生不满,在大堂里吵闹,影响酒店声誉
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