客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其

【名词&注释】

个性化(personalized)、企业经营(enterprise management)、投资者(investor)、基本信息(basic information)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、考察期、经营管理者(gerent)、基本资料(basic data)、形成期(formation stage)

[单选题]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期

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学习资料：

[单选题]调查公司治理结构（包括投资者、经营管理者^(gerent)）；关联企业、对外投资、企业经营等情况，目的是为了获取信用客户的（）

A. 客户基本信息
B. 经营管理信息
C. 财务信息
D. 行业与经营环境信

[单选题]数据库能够实时地提供顾客的基本资料^{(basic data)}和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）

A. 动态管理和查询顾客数据
B. 支持的顾客关
C. 支持的忠诚顾客识别
D. 提供个性化服务

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