2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、市场分析(market analysis)、经营风险(business risk)、咨询服务(service)、客户关系(customer relationship)、公共关系(public relations)、客户经理(customer manager)、优惠政策(preferential policy)、应变能力(emergency ability)、针锋相对

[多选题]2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策^{(preferential policy)}。

A. A．信贷规模配备
B. B．专项营销费用和奖励工资
C. C．FTP定价
D. D．经济资本计量

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学习资料：

[单选题]商业银行的市场定位策略中，（）又称“针锋相对”定位策略。

A. A．竞争定位策略
B. B．补缺定位策略
C. C．重新定位策略
D. D．差价定位策略

[单选题]下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。

A. A．是一种先高后低的定价策略
B. B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润
C. C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户
D. D．相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会

[单选题]（）是商业银行对公客户经理^{(customer manager)}以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

[单选题]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、市场分析
D. D、业务排名

[多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

A. A．获得较低的收益
B. B．不利于资源的综合运用
C. C．增加了经营风险
D. D．应变能力^{(emergency ability)}和灵活性会有所下降

[单选题]（）是客户经理^{(customer manager)}维护客户关系最常用的方式之一，客户经理^{(customer manager)}通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护

[多选题]商业银行对公业务产品定位，具体有以下几种定位策略可供选择（）。

A. 竞争定位
B. 补缺定位
C. 合作定位
D. 重新定位

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