主动营销的方法包括（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、打印机(printer)、营业网点(business-net spots)、私人物品(private goods)、复印机(duplicator)、主管部门(department in charge)、内环境(internal environment)、领导小组(leading group)、管理部门、安全防范措施(safety measure)

[多选题]主动营销的方法包括（）。

A. A．三多营销
B. B．交叉营销
C. C．换位营销
D. D．二次营销
E. E．关键控制点

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学习资料：

[单选题]营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施^{(safety measure)}，维持营业厅秩序。

A. A．服务突发事件应急处理领导小组^{(leading group)}
B. B．网点主管部门
C. C．科技管理部门
D. D．行领导

[单选题]第一次巡检的目的是检查营业网点内环境^{(internal environment)}、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。

A. A．环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B. B．人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C. C．设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D. D．资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

[多选题]狭义视觉营销系统主要针对营业网点内（），其主要目的在于对外的营销推广。

A. A．动态的陈列设计
B. B．即时性宣传展示设计
C. C．室内陈列设计
D. D．现场营销展示设计
E. E．整体VI规范

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