在我国具有电信监管职能的组织主要有（）。

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、电脑病毒(computer virus)、信息产业部(ministry of information industry)

[多选题]在我国具有电信监管职能的组织主要有（）。

A. 电信监管机构
B. 电信监管授权机构
C. 电信监管委托机构
D. 信息产业部

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[多选题]客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）

A. A、在线营销
B. B、电话营销
C. C、上门营销
D. D、短信营销
E. E、投诉处理

[多选题]某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）

A. 电脑病毒
B. 客户电脑配置低
C. 所访问网站太拥挤
D. 线路老化

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