第十八章市场营销的新领域与新概念题库2022模拟考试系统213

1. [单选题]企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品^{(develop product)}更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

A. A．消费者
B. B．成本
C. C．便利性
D. D．沟通

2. [多选题]消费者的购物成本，包括（）。

A. A．风险承担
B. B．时间耗费
C. C．体力耗费
D. D．精力耗费
E. E．购物的货币支出

3. [多选题]关系管理机构的主要作用是 （）。

A. A．收集信息资料，充当企业的耳目
B. B．综合评价各职能部门^{(different functional department)}的决策活动，充当企业的决策参谋
C. C．协调内部关系，增强企业的凝聚力
D. D．宣传企业的产品，促进产品的销售
E. E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

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