物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可

【名词&注释】

采购供应(purchasing and supplying)、物流服务水平(logistics service level)、原材料采购(material purchase)、可靠性。

[填空题]物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

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学习资料：

[单选题]企业物流服务的水平决定于（）。

A. 企业的规模
B. 企业的物流系统
C. 企业员工的态度
D. 企业的运作模式

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