卷烟价格包括（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、整体规划(overall planning)、自上而下、自下而上(from below)、服务态度(service attitude)、批发价(wholesale price)、执行人、零售价(retail price)

[多选题]卷烟价格包括（）

A. A、卷烟调拨价
B. B、卷烟批发价^{(wholesale price)}
C. C、卷烟零售价^{(retail price)}
D. D、卷烟条形价

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学习资料：

[单选题]客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）

A. A、服务质量
B. B、服务态度
C. C、服务方式
D. D、紧俏货源分配

[单选题]由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）

A. A、自上而下的修正方法
B. B、从深度到宽度的修正方法
C. C、自下而上的修正方法
D. D、从宽度到深度的修正方法

[单选题]对客户经营指导中，对小型客户，（）

A. A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
B. B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
C. C、开展客户培训和促销活动
D. D、学习销售政策，减少经营失误

[单选题]经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

A. A、环境
B. B、营销渠道
C. C、品类组合
D. D、动销经营手段

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