受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）

【名词&注释】

土耳其(turkey)、卫生间(toilet)、爱尔兰(ireland)、保安员(security personnel)

[填空题]受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员^{(security personnel)}引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识

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学习资料：

[单选题]取面包时所用的餐具是（）。

A. 刀
B. 叉
C. 勺
D. 手

[单选题]礼仪的媒体是指（）。

A. 礼仪活动所依托的媒体
B. POP广告
C. 人
D. 广告

[多选题]按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。

A. 黑咖啡
B. 白咖啡
C. 爱尔兰咖啡
D. 土耳其咖啡

[多选题]至少要在（）情况下必须洗手。

A. 上岗之前，手脏之后
B. 接触精密物品或入口之物前
C. 规定洗手之时
D. 上过卫生间之后，下班之前

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

A. 在柜台内迎接客户
B. 指引客户填单
C. 接送客户
D. 向客户递送单据
E. 解答客户疑问

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