评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

【名词&注释】

互动关系(interaction)、市场环境(market environment)、移动电话(mobile phone)、产品组合(product mix)、中国联通(china unicorn)、研究报告(research report)、产品包装(product packaging)、无线市话(wireless local call)、呼叫转移(call transfer)、唯一标准(only standard)

[单选题]评价整个研究过程工作好坏的唯一标准^{(only standard)}是（）。

A. 当读者有沟通程度
B. 市场环境调研
C. 研究报告

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学习资料：

[单选题]对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度，反映不迅速，不强烈，此类竞争者属于（）。

A. 凶暴型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 随机型竞争者
D. 从容型竞争者

[单选题]客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）

A. 接待客户的工作
B. 收费工作
C. 一切工作
D. 营销工作

[单选题]中国联通CDMA移动电话之“新时空”、辽油通信无线市话^{(wireless local call)}“超级小灵通”等都使用了（）策略。

A. 产品组合
B. 产品差异化
C. 产品服务
D. 产品包装^{(product packaging)}

[单选题]（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A. 移情性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 可靠性

[单选题]有关呼叫转移^{(call transfer)}的正确叙述是（）

A. D

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