烟草营销师考试题库2022客户价值管理题库模拟练习题202

1. [单选题]企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

A. A、必须
B. B、有必要
C. C、没有必要

2. [单选题]（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

3. [多选题]贡献度的三大方面指标是（）。

A. A、销售金额
B. B、销量
C. C、服务成本
D. D、利润

4. [多选题]根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

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