要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）

【名词&注释】

适应性(adaptability)、地域性(regionalism)、时效性(timeliness)、针对性(pertinence)、出版单位(publishing department)、第一步(first step)

[填空题]要挖掘客户的潜在需求，第一步^{(first step)}要做的是（）

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学习资料：

[多选题]书刊广告是出版单位^{(publishing department)}为了推销自己的书刊而采用的一种大众宣传形式，它的特点是具有（）。

A. 针对性
B. 时效性
C. 煽动性
D. 地域性
E. 媒体适应性

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