【名词&注释】
灵活性(flexibility)、客户关系管理(customer relationship management)、主要功能(main function)、无风险(risk-free)、扭亏为盈、其他金融机构(other financial institutions)
[单选题]发现客户出现亏损,要及时研究客户所持有的产品,了解亏损原因,让亏损的客户通过()或转换投资产品获得盈利。
A. 赎回相关产品
B. 调整投资组合
C. 加大投资力度
D. 到其他金融机构(other financial institutions)投资
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学习资料:
[多选题]以下哪些企业组织结构具有灵活性的优点()
A. A、职能型
B. B、简单型
C. C、网络型
D. D、任务小组型
E. E、委员会型
[单选题]在客户关系管理中,不是4P策略的是()
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 市场
[单选题]客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是通过专业理财服务,实现客户资产的保值和增值()。
A. 农行是大银行
B. 给亏损的客户提供扭亏为盈的策略
C. 在农行投资无风险
D. 农行人讲信誉
[多选题]CRM系统客户服务模块主要功能包括()。
A. 服务
B. 合同
C. 客户关怀
D. 移动现场服务
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