批量定制需要（）和持续顾客对话沟通。

【名词&注释】

组织工作(organization work)、候选人(candidate)、参考资料(reference)、非正式组织(informal organization)、企业精神(enterprise spirit)、工作岗位(working post)、闭卷考试(close exam)、放任自流(let students be)、主管人员(executive staff)、抵触情绪

[单选题]批量定制需要（）和持续顾客对话沟通。

A. A、ISO9000认证
B. B、标准化
C. C、弹性生产
D. D、员工的增长

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学习资料：

[单选题]管理学中的组织工作是指（）

A. A、设计组织结构并使之有效运行
B. B、设计组织结构安排工作岗位
C. C、确定组织目标，选聘主管人员^{(executive staff)}
D. D、防止出现非正式组织

[单选题]具有强文化的公司通常会（）。

A. A、主要关注细节
B. B、关注结果，比如顾客服务
C. C、与强企业精神相联系
D. D、与高组织绩效相联系

[单选题]在开展招聘工作、形成一个候选人团体之后，人力资源管理过程的下一步是决定谁能胜任工作。这一步被称为（）。

A. A、自然减员
B. B、解聘
C. C、甄选
D. D、上岗培训

[单选题]有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试^{(close exam)}的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？

A. 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生
B. 找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流^{(let students be)}
C. 设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解
D. 任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试^{(close exam)}，就不必强求

[单选题]如果一个组织中上下左右之间的沟通迅速、敏捷、正确，可以（）。

A. 缩小管理幅度
B. 加大管理幅度
C. 增加管理层次
D. 增加管理人员

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