物料需求计划主要输入的信息有（ ）。

【名词&注释】

总体规划(general planning)、消费者(consumer)、人力资源(human resources)、管理人员、分配率(distribution rate)、年销售额(annual sales)、产品结构文件、心理上(mentally)

[多选题]物料需求计划主要输入的信息有（ ）。

A. 产品出产计划
B. 物料清单
C. 产品结构文件
D. 库存状态文件
E. 辅助报告

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[多选题]市场定位策略是通过为自己的产品创立鲜明的特色或个性，塑造出独特的市场形象来实现的。下列从消费者心理上^(mentally)反映产品特色或个性的有( )。

A. 豪华
B. 朴素
C. 典雅
D. 性能
E. 质量水准

[单选题]某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2017年销售额^{(annual sales)}将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

根据转换比率分析法计算，给企业2017年需要增加客服人员（ ）人。

A. 3
B. 24
C. 33
D. 60

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