某汽车客运公司，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期

【名词&注释】

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[多选题]某汽车客运公司，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示"满意"的问卷有523份，表示"一般"的问卷231份，表示"不满意"的问卷有68份，53份表示"不发表意见"，对"不满意"的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。

如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高( )。

A. 旅客意见处理率
B. 原始记录完善率
C. 定点停靠率
D. 发车正点率
E. 行包赔偿率

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[多选题]下列属于世界性港口的有（ ）。

A. 维多利亚港
B. 新加坡港
C. 深圳港
D. 鹿特丹港
E. 大连港

[多选题]某市公交企业拥有公共交通营运车辆800辆，全市经营的公共交通线路长度为2100千米，公共交通线路重复系数为1.4，该城市的用地面积为400平方千米。

在营运车辆既定的条件下，提高线网密度将会导致（ ）。

A. 乘客步行时间缩短
B. 乘客出行时间缩短
C. 乘客步行时间延长
D. 乘客候车时间延长
E. 乘客候车时间缩短

[多选题] 某城市用地面积600平方千米，全市有公共交通线路通过的街道长度为2100千米，拥有公交营运车辆800辆，公交线路长度为3000千米。统计调查资料显示，该城市公交车的平均营运速度为30千米／小时，居民步行速度为4千米／小时。市政府最近提出：要在公共交通车辆既定的情况下，通过优化线网密度不断提高城市居民的出行方便程度，使城市95%的居民的单程出行时间缩短到40分钟以内。

该城市较高的公交线网密度将会导致乘客（ ）。

A. 步行时间缩短
B. 候车时间缩短
C. 步行时间延长
D. 候车时间延长
E. 乘车时间延长

[单选题]运输结构的( )是从运输行业内部考察各种运输方式的构成，以及为了实现合理分工协作所需的比例关系。

A. 微观层次
B. 主观层次
C. 宏观层次
D. 中观层次

[单选题]为表明一个国家（或地区）运输网发展的状况，通常采用（ ）综合指标衡量。

A. 单位国民生产总值运输网密度
B. 恩格尔系数
C. 单位面积运输网密度
D. 人均运输网密度

[单选题]目前射频识别技术的关键是（ ）。

A. 射频识别天线
B. 射频识别阅读器
C. 射频识别条码
D. 射频识别标签

[单选题]在集装箱运输中，集装箱铅封上必须标明发货人、（ ）以及施封日期等。

A. 发货地点
B. 收货地点
C. 铅封材料
D. 收货人

[多选题]现代运输业的发展趋势，着重体现在（ ）等方面。

A. 专门化
B. 多样化
C. 高速化
D. 环保化
E. 智能化

[多选题] (2013年)某汽车货运公司2012年10月完成货运任务6000件，货运总收入1080万元；全月发生货物破损、湿损、变质、错运各2件，发生货物污染6件，发生货物错装8件，由于各种原因产生的延迟送货48件；全月发生交通事故3起，事故赔偿金额3000元。

针对2012年10月货运工作中存在的问题，该公司可采取的改善措施有( )。

A. 配备充足企业员工
B. 提高车辆技术速度，加大发车频率
C. 加强货运安全，减少货运事故
D. 减少货损货差，保证货物的完整性
E. 提高货运作业效率，按规定时间运达货物

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