从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）

【名词&注释】

安全策略(security policy)、网络系统(network system)、电子政务(e-government)、提供商(provider)、计算机防火墙、非营利性(non-profit)、木马程序(trojan horse program)、重要组成部分(important part)、营利性服务、各种形式(various forms)

[多选题]从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）

A. 服务是一种满足感
B. 服务是一系列行为的集合
C. 服务是一种尊重
D. 服务是一种沟通

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学习资料：

[单选题]实施政府智能要解决的首要问题是（）.

A. 建立数据库，整理和归并各种形式^{(various forms)}的数据
B. 数据挖掘
C. 在线数据分析
D. 将数据转化成信息

[多选题]政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题？（）

A. 外包的时机和外包的原因
B. 外包的范畴、项目、阶段
C. 外包的运营模式
D. 信息服务提供商的选择
E. 信息服务提供商的考核和管理

[多选题]下列关于电子化公共服务的特点，正确的有（）。

A. 电子化公共服务是大众化的服务
B. 电子化公共服务是公益性服务
C. 电子化公共服务以网络系统为主要的服务平台
D. 电子化公共服务强调双向、互动、多样化
E. 电子化公共服务是非营利性服务

[单选题]对计算机防火墙的说法下面哪种错误（）

A. 它实际上是一种隔离技术
B. 其实就是木马程序^{(trojan horse program)}
C. 目前流行的有网络层防火墙、应用层网关、电路网关等
D. 只有经过安全策略允许的通信流量才能通过防火墙

[单选题]（）是中国电子政务概念内涵的重要组成部分^{(important part)}。

A. 公务信息化
B. 权力信息
C. 党务信息化
D. 政务信息化

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