个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）、个人商业用房贷款最

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、银行卡(bank card)、服务区(service area)、住房贷款(housing loan)、信用卡(credit card)、主观因素(subjective factors)、客观因素(objective factors)、定期存款(fixed deposit)、怎么做

[多选题]个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）、个人商业用房贷款最长（）。

A. 10年
B. 20年
C. 30年

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学习资料：

[单选题]在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

A. 指导客户前往自助服务区
B. 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
C. 把自助服务手册交给客户
D. 以上都是

[单选题]金融机构高息揽存多支付给储户的部分是否可以免税（）。

A. 可以
B. 不可以
C. 以奖金的名义可以
D. 不能确定

[多选题]影响内部沟通效果的因素可以归结为（）两种。

A. 主观因素
B. 客观因素^{(objective factors)}
C. 纵向沟通因素
D. 横向沟通因素

[单选题]外地活期存折因（），可在本市换折。

A. 磁条损坏
B. 页面污损
C. 满页

[单选题]龙卡双币种信用卡金卡主卡年费（）。

A. 80元/卡/年
B. 100元/卡/年
C. 160元/卡/年

[单选题]桩侧负摩阻力的方向和产生位置分别是：（）

A. 方向向上，在桩端产生
B. 方向向上，在桩周产生
C. 方向向下，在桩端产生
D. 方向向下，在桩周产生

[单选题]以下哪一个储种具有利息免税的特点（）。

A. 存本取息
B. 教育储蓄
C. 通知存款
D. 定活两便

[多选题]“1653定期存款^{(fixed deposit)}过户”交易正确表达如下（）。

A. 本交易必须凭有效法律文件才能办理
B. 帐户处于冻结挂失状态时，能执行本交易
C. 过户后的定期帐户帐号、支取方式和余额不变，只是改变了户名、客户编号

[单选题]柜员启动“5140银行卡领卡”时，打印的凭证是（）

A. 收费凭证
B. 银行卡签收单
C. 存款凭条

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