2022助理物流师（三级）题库物流管理系统题库模拟系统312

1. [单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感^{(satiety response)}。

A. A.真实B.货币C.消费D.客观

2. [单选题]企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。

A. 不成功的
B. 不愿意^(reluctant)管的
C. 不擅长的
D. 难度极大的

3. [单选题]组织或企业对其任务和责权进行分解和组合，可以形成（）。

A. 部门
B. 组织结构
C. 物流组织结构
D. 物流活动

4. [单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

A. A.大量化营销B.差别化营销^{(differential marketing)}C.规模营销D.精细营销

5. [单选题]物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。

A. A.精确信息B.一致性C.持续改善系统D.灵活性

6. [单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. A.争取更多客户B.客户价值最大C.建立长期客户伙伴关系D.利润最大化

7. [单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

A. 运输方式
B. 运输批量
C. 运输转换
D. 运输品种

8. [多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. A.物流服务水平不变，成本降低型B.物流服务水平提高，成本增加型C.物流服务水平提高，成本不变型D.物流服务较高水平，成本较低型

9. [多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

A. A.服务组合测定B.发现顾客与企业间的节点C.分析顾客需求D.定点超越分析

10. [单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

A. A

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