客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客

【名词&注释】

人民币(rmb)、银行业金融机构、发行人、性问题(sex problem)、个人消费(personal consumption)、中国银监会(china banking regulatory commission)、普通债权人(ordinary creditor)、持有者、债券持有人(bond holder)、金融债

[多选题]客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（　　）。

A. 介绍自我
B. 开放性问题
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源
E. 封闭性问题

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学习资料：

[多选题]农村资金互助社的资金用途有哪些：（　　）。

A. 发放社员贷款
B. 办理票据贴现
C. 存放在其他银行业金融机构
D. 购买国债
E. 购买金融债

[多选题]借款人符合以下（ ）条件就可以获得个人消费额度贷款。

A. 提供质押
B. 提供抵押
C. 提供存款证明
D. 提供第三方保证
E. 具有一定信用资格

[单选题]记入附属资本的可转换债券必须符合的条件有（　　）。

A. 债券持有人^{(bond holder)}对银行的索偿权位于存款人及其他普通债权人^{(ordinary creditor)}之后
B. 债券不可由持有者主动回售
C. 未经中国银监会事先同意，发行人不准赎回
D. 债券持有人^{(bond holder)}以银行的资产为抵押或质押

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