【名词&注释】
产品信息(product information)、规章制度、在产品(goods in process)、不合格(unqualified)、营业网点(business-net spots)、负责人(person in charge)、个人网上银行(individual internet bank)、产品销售(product sales)、个人客户经理
[单选题]以下可以聘用为个人客户经理的是()。
A. A、年内违规积分达到待岗处理标准的
B. B、无严重违规违纪等不良记录
C. C、未取得岗位任职资格和相关理财专业资格
D. D、在员工行为动态排查中有异常表现
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[单选题]调离个人客户经理岗位的,()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
A. A、一
B. B、两
C. C、三
D. D、四
[单选题]个人客户经理若长期离岗,必须本人通过()功能工作移交。
A. A、客户经理工作托管
B. B、优质客户调整
C. C、优质客户状态调整
D. D、客户经理工作移交
[单选题]个人客户经理在产品推介过程中应做到()。
A. A、充分披露产品信息
B. B、不揭示产品风险
C. C、误导客户
D. D、虚假销售
[单选题]对于客户提出的意见和问题,可以当场回复的须当场给予客户解释与答复,并进行纪录;无法当场给予回复的,须咨询业务负责人,或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见,并在()反馈客户。
A. A、一个工作日内
B. B、二个工作日内
C. C、三个工作日内
D. D、四个工作日内
[单选题]下列个人理财产品销售(product sales)流程中,描述正确的是()
A. A、识别引导-业务处理-接触营销-关系维护
B. B、识别引导-关系维护-接触营销-业务处理
C. C、识别引导-接触营销-关系维护-业务处理
D. D、识别引导-接触营销-业务处理-关系维护
[多选题]对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须()
A. A、调离原岗位
B. B、取消个人客户经理资质
C. C、两年内不得从事个人客户经理岗位
D. D、三年内不得从事个人客户经理岗位
[多选题]个人客户经理严禁从事以下行为()。
A. A、办理任何核算业务
B. B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C. C、外出为客户办理存、取款业务
D. D、代客户申领个人网上银行(individual internet bank)U盾(口令卡)等支付介质
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