预言这种分析方法的目的是（）。

【名词&注释】

竞争力(competitiveness)、个性化的

[单选题]预言这种分析方法的目的是（）。

A. 对未来未知变量的预测
B. 决定哪些事情将一起发生
C. 决定数据挖掘结果的表示方式
D. 确定分类的类别数目

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学习资料：

[多选题]企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。

A. 客户跟踪
B. 互动对话
C. 个性化的反馈服务
D. 大量客户定制化能力

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