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下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()

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    岗位职责(post responsibility)、规章制度、电子设备(electronic equipment)、营业网点(business-net spots)、业务联系(business connection)、履行职责(acquittal)、有价证券(securities)、邮政储蓄机构、业务知识(professional knowledge)、定期存单(certificate of time deposit)

  • [多选题]下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。

  • A. A、应掌握各项金融业务知识(professional knowledge)及规章制度
    B. B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备
    C. C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧,盖章清楚端正
    D. D、汉字和数字录入每分钟不少于80字

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  • 学习资料:
  • [多选题]当绿卡账户处于()状态时,拒绝办理绿卡存款、转入款项等资金存入类交易。
  • A. A.卡挂失
    B. B.账户冻结
    C. C.卡磁道出错
    D. D.账户已清户

  • [多选题]银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有()。
  • A. A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围
    B. B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定,或使礼物接受方产生交易的义务感;
    C. C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
    D. D.可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券(securities)

  • [单选题]下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。
  • A. A.普通柜员
    B. B.综合柜员
    C. C.支局长
    D. D.大堂经理

  • [单选题]邮政储蓄营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎,一百张为把,五十把为捆。
  • A. A、正确
    B. B、错误

  • [单选题]邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。
  • A. A、正确
    B. B、错误

  • [单选题]预留密码的邮政储蓄定期存单(certificate of time deposit)移入一本通后,密码仍为原存单密码。
  • A. A、正确
    B. B、错误

  • [单选题]邮政储蓄机构批量开户时,一个批量开户文件只能开立一种账户。
  • A. A、正确
    B. B、错误

  • [多选题]银行从业人员在履行岗位职责时,必须做到()。
  • A. A、遵守业务操作规定
    B. B、遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程
    C. C、不打听与自身工作无关的信息
    D. D、未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

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