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某项目计划工期为4年,预算总成本为800万元。在项目的实施过程中

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    解决问题(solving problems)、社会组织(social organization)、自上而下、自下而上(from below)、相关内容(related contents)、服务质量保证(qos guarantee)、实际情况(actual situation)、无所不在的、从外向内、当前状况

  • [多选题]某项目计划工期为4年,预算总成本为800万元。在项目的实施过程中,通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知,在开工后第2年年末的实际情况(actual situation)是:开工后2年末实际成本发生额为200万元,所完成工作的计划预算成本额为100万元。

  • 当前状况下,表明( )。

  • A. 成本节约
    B. 成本超支
    C. 进度超前
    D. 进度滞后

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  • 学习资料:
  • [多选题]以下属于社会信息化的特征的有( )。
  • A. 无所不在的信息网络
    B. 信息终端的基本普及
    C. 社会生产方式实现转型
    D. 交易方式实现转变
    E. 经济发展方式转型

  • [单选题]下列各类邮政业务中,适宜采用递进邮资制的业务是( )。
  • A. 明信片
    B. 信函
    C. 印刷品
    D. 包裹

  • [单选题](2013年)服务营销三角形体现了( )之间的相互作用关系。
  • A. 质量、成本与时间
    B. 企业、员工与顾客
    C. 期望、承诺与感知
    D. 区域、业务与价格

  • [单选题](2013年)服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,( )是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
  • A. 热线接通率
    B. 用户投诉处理及时率
    C. 用户投诉处理平均时间
    D. 话务代表解决问题的能力

  • [多选题]在国内外电信管制实践中,常用的建立电信成本模型的思路和方法有( )。
  • A. 自上而下
    B. 自下而上
    C. 标杆法
    D. 环比法
    E. 定基法

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