邮政通信信息业务员考试题库2022高级通信信息业务员题库试题试卷(5AE)

1. [单选题]（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

A. A、价格
B. B、品牌
C. C、规模
D. D、质量

2. [单选题]受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

A. A、“很抱歉，我不大清楚。”
B. B、“我们没有资料，无法回复你。”
C. C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”
D. D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

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