2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库备考模拟试题301

1. [单选题]在访谈中，访谈者要注意^{(should be noticed)}避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，例如：（）

A. 您为什么对产品质量格外重视？
B. 您对这个系统的功能有哪些期望？
C. 您喜欢这个业务品牌吧？
D. 您是否接触过市场上的同类产品^{(similar products)}？

2. [多选题]在访谈过程中，根据访谈目的的不同，还有以下提问方式可供选择：（）

A. 假设状况
B. 肯定澄清
C. 细分证实
D. 引导证实
E. 话术设计

3. [多选题]一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结，访谈纪要主要包括以下内容：（）

A. 背景介绍
B. 总结关键成果
C. 列出访谈提纲
D. 明确下一步工作
E. 如需要附上其它文件

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