【名词&注释】
质量标准(quality standard)、健康状况(health status)、旅行社(travel agency)、旅客列车(passenger train)、铁路货物运输(railway freight transportation)、托运人(shipper)、国际联运、货物运输合同(freight transport contract)
[判断题]旅客列车发生火灾应急处置40个字是:立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。
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学习资料:
[单选题]根据铁路货物运输合同(freight transport contract),()视为旅客。
A. 行包押运人员
B. 押运包裹的人
C. 托运人(shipper)
D. 押运货物的人
[单选题]国际联运中规定购买儿童票的年龄是()。
A. 4-12周岁
B. 5-10周岁
C. 6-14周岁
D. 7-15周岁
[单选题]站、车不得拒绝运送的是()。
A. A、持有有效乘车凭证的流浪、乞讨旅客
B. B、健康状况危及他人安全的旅客
C. C、无人护送的精神病患者
D. D、烈性传染病患者
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
A. A、主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B. B、主动重点照顾,主动介绍旅行须知
C. C、主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D. D、主动扶老携幼,主动介绍车站设施
[单选题]春运期间旅行社在车站团体售票窗口购去广州硬座普快卧58张,车站()票价优惠。
A. 给予免收4人
B. 给予免收5人
C. 不给予免收
D. 给予免收3人
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