在金融纠纷解决的过程中，仲裁包括以下哪些程序？（）

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、有效性(effectiveness)、自我完善、具体措施(concrete measures)、诉讼时效(limitation of action)、信贷业务(credit business)、利害关系(interested relation)、业务人员(business operation personnel)、管理能力评价、选择仲裁员

[多选题]在金融纠纷解决的过程中，仲裁包括以下哪些程序？（）

A. 申请和受理
B. 选择仲裁员组成仲裁庭
C. 答辩与反请求
D. 仲裁管辖权异议
E. 审理和裁决

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[单选题]信贷业务中，针对催收的问题，农村中小金融机构应建立贷款到期定期催收机制，对逾期还款进行催收，保障诉讼时效，并注意保存证据，以下对具体措施描述错误的是（）

A. 备份催收短信
B. 电话催收的要进行录音
C. 以邮政专递方式催收的要保管好回执
D. 上门催告的应由一名银行业务人员^{(business operation personnel)}并邀请有利害关系^{(interested relation)}的见证人到场催告

[多选题]在法律风险评价标准的具体制度评价标准中，以下体现法律风险制度建设情况评价内容的有（）

A. 是否建立法律风险提示制度
B. 是否建立风险预警制度
C. 是否建立年度风险报告制度
D. 是否建立法律风险咨询管理规定
E. 是否建立、健全授权审批制度

[多选题]以下对法律风险管理能力评价的说法，正确的有（）

A. 是评价机构内部各项法律风险管理政策、措施有效性的唯一手段
B. 是评价机构内部各项法律风险管理流程有效性的唯一手段
C. 是强化内部法律风险管控的重要手段
D. 是强化内部法律风险管控的有效工具
E. 是内部法律风险管理体系进行自我修正和自我完善的基本过程

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