客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客

【名词&注释】

重要性(importance)、普通型(common type)、科学方法(scientific method)、成长期(growth stage)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、有价值(valuable)、有助于(helpful to)、客户关系培育(client relationship cultivation)

[判断题]客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于^{(helpful to)}企业发现基于客户的机会。

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学习资料：

[多选题]按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。

A. 客户关系培育^{(client relationship cultivation)}期
B. 客户关系成长期
C. 客户关系回报期
D. 客户关系挽留期
E. 客户关系终止期

[单选题]按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。

A. 潜在客户、新客户、常客户
B. 先锋客户、种子客户、常客户
C. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
D. 有价值^(valuable)客户、怠慢客户、有希望客户

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