根据《上海市导游人员管理办法》规定，市或者区、县旅游行政管理

【名词&注释】

空中交通管制(air traffic control)、银行担保(bank guarantee)、管理条例、管理办法、实施办法(implementing method)、不正常航班(irregular flight)、国内旅游、在职员工、活动项目(project of campaign)、国家旅游局

[单选题]根据《上海市导游人员管理办法》规定，市或者区、县旅游行政管理部门应当在接到申请之日起（）日内提出审核意见，对批准执业的导游人员由市或区、县旅游行政管理部门颁发《导游证》；对不批准执业的人员，应当书面告知申请人。

A. 7
B. 10
C. 15
D. 30

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[多选题]下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是()

A. A、导游人员资格考试制度
B. B、导游证制度
C. C、导游员分等定级制度
D. D、导游人员记分管理制度

[单选题]经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。

A. A.10万B.20万C.30万D.15万

[单选题]旅行社设立条件之一是要有必要的管理人员。根据国家旅游局的相关文件规定，“必要的”这一量化标准，指有不低于旅行社在职员工总数的（）。

A. A.10%B.15%C.20%D.25%

[单选题]《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A. 国务院旅游行政管理部门
B. 县级以上旅游行政管理部门
C. 所在地旅游行政管理部门
D. 作出许可的旅游行政管理部门

[单选题]导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。

A. 2
B. 4
C. 6
D. 8

[多选题]根据《导游人员管理实施办法》关于计分管理的规定，导游人员在导游活动中有（）行为的，扣除10分。

A. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目^{(project of campaign)}的
B. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 有殴打或谩骂旅游者行为的
D. 未通过年审继续从事导游业务的
E. 欺骗、胁迫旅游者消费的

[多选题]下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。

A. 包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B. 空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C. 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
D. 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E. 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

[多选题]职业道德内在的稳定性和连续性特点，反映在从事不同职业人的（）的差异中。

A. 道德意识
B. 道德理想
C. 道德心理
D. 道德行为
E. 道德风貌

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